FAQ
Häufige Fragen.
Klare Antworten.
Alles, was Sie vor dem Start wissen möchten — ehrlich und ohne Fachjargon.
Allgemein
Was genau macht Movano Digital?▾
Wir entwickeln und betreiben KI-Automatisierungslösungen für Unternehmen — konkret: VoiceAgents (KI-Telefon), automatische Terminplanung und KI-Chatbots für Website und Messaging. Ziel ist, wiederkehrende Prozesse zu automatisieren, damit Ihr Team sich auf wertschöpfende Aufgaben konzentrieren kann.
Für welche Unternehmen sind Ihre Lösungen geeignet?▾
Unsere Lösungen passen für Unternehmen jeder Größe — vom Einzelunternehmer bis zum Mittelständler. Besonders profitieren Branchen mit hohem Kundenaufkommen: Arztpraxen, Kanzleien, Immobilienunternehmen, Hotels, Handwerksbetriebe und B2B-Dienstleister.
Gibt es eine kostenlose Testphase?▾
Nein, eine kostenlose Testphase bieten wir nicht an. Wir investieren jedoch gerne Zeit in ein kostenloses Erstgespräch, um Ihr Potenzial gemeinsam zu analysieren — bevor Sie eine Entscheidung treffen. Die Einrichtung selbst ist kostenpflichtig und wird einmalig berechnet.
Wie unterscheidet sich Movano Digital von anderen Anbietern?▾
Wir sind kein Baukastensystem, sondern entwickeln individuelle Lösungen, die sich nahtlos in Ihre bestehenden Systeme integrieren. Dazu kommen realistische Einrichtungszeiten von 1–2 Wochen, ein fester Ansprechpartner und vollständige DSGVO-Konformität.
Implementierung & Technik
Wie lange dauert die Einrichtung?▾
Die Einrichtung dauert in der Regel 1–2 Wochen. Bei Enterprise-Lösungen mit umfangreichen Integrationen kann es bis zu 4 Wochen dauern. Im Erstgespräch erhalten Sie eine realistische Zeitschätzung für Ihr konkretes Projekt.
Muss ich etwas an meiner bestehenden IT-Infrastruktur ändern?▾
In den meisten Fällen nein. Wir integrieren uns in Ihre bestehenden Systeme (CRM, Kalender, Telefonie, Website) und passen die Lösung an Ihre Infrastruktur an — nicht umgekehrt. Ein normaler Internetanschluss und Zugang zu Ihren bestehenden Tools reichen aus.
Welche Integrationen werden unterstützt?▾
Wir integrieren uns in über 200 Tools und Systeme: Salesforce, HubSpot, Google Calendar, Outlook, iCal, WhatsApp Business, Slack, Zapier, Make (Integromat), SAP und viele mehr. Nicht dabei? Wir bauen auf Anfrage individuelle Integrationen.
Was passiert, wenn das System einmal nicht funktioniert?▾
Wir garantieren 99,5 % Verfügbarkeit vertraglich. Unser Monitoring läuft rund um die Uhr. Bei Problemen werden Sie sofort benachrichtigt und unser Team reagiert innerhalb von 2 Stunden (Werktage). Geplante Wartungen werden mindestens 24 Stunden vorab angekündigt.
Preise & Verträge
Wie läuft die Abrechnung?▾
Wir rechnen monatlich ab, immer im Voraus. Der genaue Preis richtet sich nach Ihren individuellen Anforderungen — Anzahl der Kanäle, Konversationsvolumen und gewünschte Integrationen. Im Erstgespräch erhalten Sie eine transparente Preisschätzung.
Kann ich jederzeit kündigen oder den Plan wechseln?▾
Ja. Unsere Verträge laufen monatlich und können jederzeit zum Monatsende gekündigt werden — ohne versteckte Fristen oder Ausstiegsgebühren. Bei jährlicher Abrechnung erhalten Sie einen Rabatt und können bei Planänderungen flexibel reagieren.
Gibt es Einrichtungsgebühren?▾
Ja, es gibt eine einmalige Einrichtungsgebühr. Diese deckt die Analyse, Konfiguration und Integration Ihrer individuellen Lösung ab. Der genaue Betrag hängt vom Projektumfang ab und wird transparent im Angebot ausgewiesen — keine versteckten Kosten.
Gibt es Rabatte für Startups oder gemeinnützige Organisationen?▾
Ja. Startups unter 2 Jahren erhalten 30 % Rabatt im ersten Jahr. Non-Profit-Organisationen erhalten dauerhaft 20 % Ermäßigung. Nehmen Sie einfach Kontakt auf und schildern Sie Ihre Situation.
Datenschutz & Sicherheit
Sind meine Daten und die meiner Kunden sicher?▾
Ja. Wir setzen auf Ende-zu-Ende-Verschlüsselung und DSGVO-konforme Infrastruktur. Mit jedem Kunden schließen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO ab.
Werden Kundengespräche gespeichert oder weiterverwendet?▾
Nur wenn Sie es möchten und erlauben. Standardmäßig werden Gesprächsdaten nur so lange gespeichert, wie für den Betrieb notwendig. Wir verkaufen keine Daten und nutzen Ihre Daten nicht zum Training allgemeiner KI-Modelle.
Kann ich als Nutzer meine Daten löschen lassen?▾
Selbstverständlich. Als Auftragsverarbeiter unterstützen wir Sie bei der Umsetzung aller Betroffenenrechte nach DSGVO (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung). Nutzen Sie dafür einfach unser Kontaktformular.